常問問題
產品：
- 定義：
無添加糖
-不添加糖。甜味來自天然糖、碳水化合物或天然甜味劑。
無蛋
-不含蛋製品的烘焙食品。
無罪惡感
-我們在食譜中減少了脂肪和糖的含量，並不斷尋求從水果和蔬菜中提取最佳風味和顏色。超級食品和有機產品是我們最喜歡的成分。
- 我的蛋糕看起來和圖片不同，為什麼？
我們所有的產品都是手工製作。我們也使用大量新鮮食材。因此，不可能有完全相同的蛋糕。此外，我們所有行銷材料中的照片都是在攝影棚燈光下專業拍攝的。
- 你們的蛋糕/杯子蛋糕能保鮮多久？
我們的產品不添加任何防腐劑。最好在2天內食用完畢。儲存條件可能會影響蛋糕的新鮮度。
- 我有嚴重的食物過敏，吃你們的產品安全嗎？
在Kaki desserts，我們關心您的健康。任何有任何形式的健康狀況、食物不耐症或食物過敏的顧客請注意，我們的廚房使用了其他食物來源，因此可能含有微量的產品，如牛奶、雞蛋、麩質、花生、其他堅果、芝麻。Kaki desserts 對於因食用食物或個人在食用我們的任何餐點或列出的食物來源時可能接觸到的其他物品而引起的不良反應概不負責。
運送/取貨：
- 我可以取消訂單嗎？
我們不設退款和退貨政策。訂單一旦下單，您將無法取消或退款。
- 我應該什麼時候下訂單？
我們精心手工製作您的每一個訂單，因此請至少提前2-3天通知我們。下午5點後下的訂單需要額外的一天。
- 我可以修改我的訂單詳情嗎？
如果需要修改訂單，或重新安排取貨/送貨時間，請至少提前4天聯絡我們。請理解，所有訂單都是手工製作，重新安排需視乎新的取貨/送貨日期是否有空。
- 我們接受哪些付款方式？
您可以透過信用卡（Visa、MasterCard 和 Amex）、Apple Pay、Google Pay、Payme 和 FPS 在線支付。
- 送貨詳情？
是的，我們提供送貨服務。
-港鐵站內交收費用為港幣100元，但錦上路至本門，大學至落馬州和羅湖，石門至烏溪沙，欣澳至東涌，以及東涌站需加收港幣150元。
（在港鐵站內，不出閘）
-如需送貨上門，請提供您的確切地址，以便我們計算運費☺️
請注意：我們不提供免費保溫袋，如果您需要，請提前告知我們
感謝您的理解。
店鋪自取地址： 香港九龍觀塘成業街19-21號成業工業大廈10樓36A室
營業時間：上午11:30 - 下午6:00 (週一至週六)
聯絡電話： 6573 9422
電子郵件： info@kakidesserts.com
- 我們的送貨時間是？
送貨時間為下午12點至下午5點。結帳時請選擇「本地送貨」。
其他：
- 如果突然發生中斷，我的訂單會怎麼樣？
如果在我們的麵包店營業時間內發生中斷，我們將嘗試與客戶聯繫，以制定可行的安排。客戶通常需要決定是否願意以可能更早的取貨時間繼續訂單，或推遲訂單。如果中斷在我們麵包店非營業時間意外發生，有些訂單可能已準備好取貨或送貨，但有些可能無法在先前要求的時間準備好。我們將在一切恢復正常後個別與每位客戶溝通。在這種情況下，將無法取消訂單。
- 如果突然發出惡劣天氣警告，我的訂單會怎麼樣？
如果在我們的麵包店營業時間內發出惡劣天氣警告，我們將嘗試與客戶聯繫，以制定可行的安排。客戶通常需要決定是否願意以可能更早的取貨時間繼續訂單，或推遲訂單。如果惡劣天氣警告在我們麵包店非營業時間意外發出，有些訂單可能已準備好取貨或送貨，但有些可能無法在先前要求的時間準備好。我們需要在惡劣天氣警告解除後或在警告信號發出期間透過電子郵件與每位客戶溝通。在這種情況下，將無法取消訂單。
